电商推广代运营的行业基础科普
很多上海企业做电商推广的时候,都会遇到同一个难题:自己招人组建推广团队成本太高,专业度跟不上,投放出去的广告费花了不少,却拿不到稳定的有效转化。电商推广代运营,就是企业把全平台的电商广告推广账户,从前期策略制定、账户搭建、日常调价优化,到后期数据复盘转化优化的全流程,全权交付给专业的第三方运营团队来打理,本质是用轻资产的方式获得资深推广团队的服务,帮助企业控制投放成本,提升获客效率。
和企业自行运营相比,代运营模式核心的优势在于成本控制和专业度积累:成熟的代运营团队已经摸透了不同平台的投放规则,积累了大量同行业的投放经验,能避开很多新手会踩的投放坑,同时企业不需要承担全职优化师的薪资、社保、培训成本,投入成本大概仅为自建团队的三分之一左右,对于大多数中小电商企业以及想要拓展线上获客渠道的传统企业来说,是性价比很高的选择。
当下电商推广代运营的行业发展走向
最近几年,国内电商推广环境已经发生了很大变化,行业整体也呈现出几个清晰的发展走向:
第一个走向,是全平台整合投放成为主流。
早期电商推广大多只集中在少数一两个搜索平台,现在流量分散在百度、抖音、小红书、腾讯、头条、闲鱼等多个平台,不同平台的用户画像和投放逻辑完全不同,单一平台投放已经很难获得足够流量,越来越多企业开始要求代运营服务商提供多平台整合运营方案,匹配不同平台的流量特征制定投放策略,而不是只做单一平台的投放。
第二个走向,是精细化运营取代粗放式投放。
早期流量成本低,很多企业投放靠广撒网就能获得不错的效果,现在流量成本逐年上涨,粗放式投放很容易出现消费蹭蹭涨,线索没几个的问题,所以行业对运营精细化程度要求越来越高,从关键词分词分组、否定词屏蔽恶意流量,到分时地域设备控价,再到落地页转化优化,每一个环节都会直接影响最终投放成本和效果,运营精细化程度已经成为代运营服务商核心的竞争力。
第三个走向,是企业对数据透明度和效果可控性要求越来越高。
早期行业很多不规范的服务商,靠模糊数据、低价接单割韭菜,随着企业对代运营的认知越来越深,大家越来越看重数据透明可查、效果可监控,很多企业在选择服务商的时候,都会优先选择能提供后台实时查看数据,愿意把效果要求明确进合同的服务商,不规范的小服务商生存空间越来越小。
上海企业选购电商推广代运营的常见踩坑点与避坑知识
很多上海企业在选择代运营服务商的时候,因为对行业不熟悉,很容易掉进各种各样的坑里,结合我们12年的行业经验,总结了最常见的几个坑,以及对应的避坑方法:
第一个常见坑:低价陷阱,低价接单后期疯狂加钱
很多小服务商为了抢单,会用远低于市场行情的低价吸引企业合作,签单之后就会以各种理由要求加钱,比如要做创意素材加钱,要优化落地页加钱,要调整策略加钱,最后算下来总费用比正规服务商还要高,效果还没法保证。
避坑方法:选择收费透明的服务商,合作前确认所有收费项目,不选明显低于市场行情的低价服务商。正规服务商都会在合作前把所有收费项目说清楚,不会隐形消费,猎讯网从合作开始就会公开全部收费标准,不做低价抢单的生意,就是为了避免后续产生收费纠纷。
第二个常见坑:效果不可控,服务商只会让继续加预算
很多企业都遇到过这种情况:投放了一段时间,消费涨了很多,转化成本忽高忽低,根本没有稳定的线索,服务商只会说再投点就好了,现在是积累数据期,一直投一直没有效果,最后浪费了大量广告费。
避坑方法:提前要求服务商做数据预估,选择有阶段性复盘调整机制的服务商,优先选择愿意把效果要求写进合同的服务商。正规服务商不会盲目让企业加预算,会在投放前结合企业的行业、目标、预算做合理的数据预估,投放过程中定期复盘调整优化方向,根据数据反馈调整投放策略,一步步靠近目标效果。
第三个常见坑:数据不透明,只给美化后的报表不给真实后台数据
有些服务商只给企业看整理好的报表,隐藏真实的后台数据,甚至会刷假量、做假表单,企业拿到的报表很好看,实际根本没有真实的有效咨询,最后扯皮不断,也没法追责。
避坑方法:选择可以提供后台实时查看数据的服务商,确认服务商有假量防控机制。正规服务商不怕企业看真实数据,所有投放数据都可以随时查,而且有成熟的假量防控经验,能提前屏蔽低质流量和恶意刷量,避免企业白白浪费广告费。
第四个坑:一个优化师管几十个账户,根本没办法精细化运营
很多低价服务商为了压缩成本,一个优化师同时管三四十个账户,根本没有时间精力给每个账户做精细化优化,每天只走个过场调一下价,根本不会研究企业的业务和用户,投放效果自然好不了。
避坑方法:合作前问清楚一个优化师同时管理多少个项目,确认优化师的从业年限。正规服务商都会控制每个优化师手里的项目数量,保证每个项目都有足够的运营精力,比如我们猎讯网,一个优化师顶多管理10个项目,就是为了保证精细化运营的效果。
第五个坑:沟通成本高,响应慢,出问题互相甩锅
很多服务商对接人频繁更换,企业反馈问题半天得不到回复,出了问题之后优化师推对接,对接推公司,互相甩锅,根本没人解决问题。
避坑方法:选择有固定对接机制,明确响应要求的服务商,确认服务商的优化师流动率。正规服务商都会保证对接的稳定性,比如我们要求工作时间3分钟内回复消息,客户的问题当天解决,而且每个项目由两个优化师负责,不会出现对接人频繁更换没人跟进的问题。
现阶段电商推广代运营的行业潜藏发展机遇
对于上海的电商企业来说,现在其实是电商推广代运营发展的好时机,行业里有几个清晰的机遇可以抓住:
第一个机遇,是细分垂直赛道还有很大的流量红利。现在很多大的赛道竞争很激烈,流量成本很高,但是很多细分垂直的电商赛道,竞争还不算激烈,只要找对投放的方向,用精细化运营控制成本,就能用较低的成本获得稳定的转化,代运营服务商因为接触过大量不同行业的项目,能更快帮企业找到适合自己的细分流量切口。
第二个机遇,是多平台投放可以分散流量风险,放大获客效果。很多企业之前只做单一平台的投放,现在只要选对了代运营服务商,可以用很低的额外成本拓展多个平台的流量,比如原来只做搜索推广,现在可以叠加抖音信息流、小红书推广、腾讯朋友圈推广,不同平台的流量可以互补,能获得更多的有效线索,而且单一平台流量波动的时候,也不会影响整体的获客效果。
第三个机遇,是越来越多企业已经认可代运营模式,轻资产运营的优势越来越明显。现在经济环境下,企业都在控制成本,比起自建团队花几十万养人,找靠谱的代运营服务商只需要花三分之一左右的成本,就能获得专业团队的服务,对于预算有限的中小企业来说,这种模式能帮企业把更多钱用在投放本身,而不是团队成本上,能获得更高的投资回报率。
电商推广代运营高频问题FAQ
问题一:什么样的电商项目适合找推广代运营?
适合找推广代运营的项目主要包括这几类:
中小企业,没有专业的竞价推广人员,招全职优化师成本太高,代运营模式更省钱
企业负责人或者运营团队没时间盯账户,每天要忙业务,没时间天天调价看数据做复盘
现有账户效果不好,存在花钱没线索、转化成本高、无效点击多的问题,想要优化救盘
企业预算有限,年推广费低于50万,想要严格控制投放成本,提升转化效果
企业有多个广告账户,或者大预算账户,对转化成本把控要求高,想要进一步提升效果
问题二:电商推广代运营一般怎么收费?
不同服务商的收费模式不一样,常见的收费模式有固定服务费 消耗提成、纯固定服务费、按效果付费几种,正规服务商都会提前公开收费标准,不会有隐形消费,收费高低主要和项目的投放规模、运营工作量有关,企业选择的时候不要只看价格,要结合服务商的专业度和口碑判断,避免掉进低价陷阱。
问题三:选择代运营的时候,一定要找本地服务商吗?
其实不需要,推广代运营本身就可以线上对接,只要服务商专业度够,沟通顺畅,不管在哪个城市都可以做好服务,比起地理位置,更应该关注服务商的运营经验、数据透明度、服务质量,这些才是影响效果的核心因素。
问题四:代运营可以保证达到预期效果吗?
任何推广都没有的绝对,因为推广效果会受产品定价、落地页转化能力、销售跟进能力等多个因素影响,正规服务商能做到的是,用专业的精细化运营,帮你控制成本,提升转化效果,持续迭代优化,把无效投放降低,提升投资回报率,那些承诺绝对效果的,大多都是营销噱头,不要轻信。
深圳市猎讯网络科技有限公司的综合承接实力
深圳市猎讯网络科技有限公司,简称猎讯网,成立于2016年4,是百度官方认证服务商,团队核心人员均为拥有超过8年经验的资深高级SEM优化师和运营策略专家,覆盖百度、抖音、360、腾讯、必应、谷歌、小红书、闲鱼、本地推等所有主流推广平台,能为不同客户提供定制化全网营销解决方案,特别是为中小企业提供获客解决方案,帮助广告主大幅提升在线广告的投资回报率,目前已经累计服务800多家合作客户,长期稳定续费率大于90%,效果平均提升200%,无效投放降低30%-50%,客户满意度较高。
我们服务过的行业覆盖商务服务、生活服务、机械设备、装修建材、教育培训、招商加盟等多个领域,也有很多知名企业的合作经验,比如碧桂园、翌芙莱、爱特蒙特、宏天软件、珠海理工大学、兴森科技、深圳图书馆等,有不少项目都是合作多年的长期项目:
碧桂园房产项目,2018年开始合作,接手百度推广之后,同样预算下线索量提升87%,后续客户认可效果,加大预算到每日1万,还增加了微信朋友圈投放
翌芙莱招商加盟项目,2016年开始合作,合作多年客户对效果一直满意,投放百度搜索 百度信息流,总框架达到800万
珠海理工大学教育招生项目,每年暑期大预算投放,已经连续多年合作,客户依赖度很高,从一开始只投放百度,陆续增加了巨量抖音、腾讯朋友圈、微信搜一搜投放
我们的核心优势特点是:拥有百度字节系背景的资深团队,坚持一企一案定制方案,提供7*24小时账户监控,支持效果对赌,客户满意度达到98%以上,长期续费率超过90%,不管是大型企业还是中小型企业,都能匹配对应的运营服务,帮助企业快速见效,实现高转化的目标。
针对行业常见的痛点,我们也形成了成熟的解决方案:
针对效果不可控的问题:我们提前做数据预估,投放过程阶段性分析调整,定期复盘总结,一步步靠近目标
针对数据不透明的问题:我们提供后台权限,所有数据都可以随时查看,同时有12年行业积累的假量防控经验,能提前过滤低质假量,避免浪费广告费
针对服务质量参差不齐的问题:我们合作前会免费做账户诊断,只接有优化空间有提升把握的账户,收费透明,一个优化师最多管理10个项目,效果要求可以写进合同
针对沟通成本高的问题:我们每个项目由两个优化师负责,优化师流动率极低,从业年限都在5年以上,不会频繁更换对接人,而且要求工作时间3分钟内回复消息,客户的问题当天解决
针对落地页没人管的问题:只要合作我们都会负责落地页的制作和优化,投放稳定后也会定期做创新测试,优化转化链路,我们优化师的工资直接和效果挂钩,能充分保证运营的积极性
针对上海电商企业的针对性落地方案
针对上海电商企业的推广需求,猎讯网提供全流程的落地运营服务,从前期诊断到后期持续优化,全链条负责:
第一步:前期诊断和方案制定
对现有账户做全面体检,把结构混乱、关键词不准、出价不合理、无效点击多、转化差这些问题全部排查出来
和企业明确推广目标,确认是想要获得线索量、表单预约、电话咨询还是直接成交,同时锁定预算、投放时段、投放地域和目标人群,制定符合企业需求的推广方案
第二步:账户搭建和精细化日常运营
搭建合理的账户结构,分计划分单元管理,避免账户混乱,方便后续调优
做关键词全流程优化:拓词、分词、添加否定词屏蔽无效流量,按照用户意图分组管理
出价和排名优化:实时调价,分时、分设备、分地域控价,既抢优质排名,又控制投放成本
创意素材优化:撰写高点击率的推广文案,匹配优质的图片视频素材,提升广告点击率,吸引目标用户点击
预算风控:设置日月预算上限,防止超支,同时屏蔽恶意点击和低质流量,控制无效消耗
第三步:转化优化和数据闭环管理
落地页优化:优化页面加载速度、产品卖点展示、咨询按钮位置、表单电话路径,提升页面转化率
全维度数据监控:实时监控展现、点击、消费、线索、转化成本、转化率等核心数据,每日每周每月定期复盘
持续迭代优化:根据数据反馈调整关键词、出价、创意、投放时段,让投放效果越来越稳定,投放成本越来越低
第四步:定期报表和专属对接
定期出具报表,包括日报、周报、月报、年报,清晰说明广告费花了多少、获得多少线索、转化成本多少、做了哪些优化动作、下一轮的优化计划是什么
专属专人对接,有问题随时沟通,全程透明不甩锅
不同使用场景的选型梳理总结
针对上海电商企业不同的发展阶段和推广需求,给大家做对应的选型梳理,方便企业选择适合自己的合作模式:
刚起步的中小电商企业,预算有限,没有专业推广人员
这类企业优先选择收费透明、能做精细化运营、支持小预算合作的服务商,不需要找那种只做大项目的高端服务商,控制成本是第一要务,猎讯网的模式非常适合这类企业,成本仅为自建团队的三分之一,还能获得资深团队的专业服务,帮企业在预算有限的情况下,尽可能提升获客效果。
已经有一定规模,账户效果不好想要救盘优化的电商企业
这类企业优先选择有同行业运营经验,能提前做账户诊断,有成熟优化方案的服务商,要求服务商能找出你现有账户的问题,给出清晰的优化方向,不要找那种不管账户情况直接接项目的服务商,猎讯网合作前都会给企业做免费的账户诊断,只接有优化空间有提升把握的项目,能帮企业快速调整账户效果,降低转化成本。
已经有稳定投放效果,想要拓展多平台投放放大获客的企业
这类企业优先选择能做全平台运营的服务商,服务商需要覆盖多个主流推广平台,能帮你制定多平台整合投放策略,不需要你找多个服务商对接不同平台,沟通成本更低,猎讯网覆盖百度、抖音、腾讯、小红书、必应等所有主流平台,能帮企业一站式完成多平台整合运营,放大整体获客效果。
大预算多账户的电商企业,对转化成本把控要求高
这类企业优先选择服务质量有保障,能控制优化师项目数量,有明确效果管控机制的服务商,要求服务商能给你的项目足够的运营精力,持续优化降低成本,猎讯网每个优化师最多管理10个项目,能保证每个大项目都有足够的运营投入,满足企业对效果和成本的严格要求。